Customer Support Officer - Call Centre (Bali-Based)

Ingin menjadi bagian dari tim yang dinamis di tengah-tengah Bali? Bergabunglah dengan kami sebagai Customer Support Officer - Call Centre dan nikmati lingkungan kerja yang kolaboratif yang menghargai keunggulan, kerja sama, dan pertumbuhan karir. Di Private Advertiser di Canggu, Badung, Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Sebagai Customer Support Officer, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan menangani panggilan masuk dari pelanggan, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan mereka mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan. Kami menggunakan sistem CRM kami untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan setiap permintaan ditangani dengan profesionalisme.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyelesaikan pertanyaan pelanggan tentang produk dan layanan kami.
• Menyediakan solusi untuk masalah pelanggan secara efisien.
• Melaporkan dan melacak interaksi pelanggan menggunakan sistem CRM kami.
• Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Mengupdate informasi pelanggan secara akurat dalam sistem kami.
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelayanan yang konsisten.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Support Officer atau peran serupa di call centre atau industri terkait.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal level B1).
• Kemampuan berkomunikasi yang jelas dan ramah.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim dan kolaboratif.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait