Customer Service Representative - Competitive Salary Up to 32K PHP

Bergabunglah dengan STACKph sebagai Customer Service Representative dan menjadi bagian dari tim yang dinamis, berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Posisi ini menawarkan gaji yang kompetitif hingga Rp 32.000.000 per bulan tanpa panggilan percobaan, sehingga Anda dapat segera berkontribusi tanpa tekanan.

Di STACKph, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif. Dengan menggunakan sistem tiket kami, Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tugas Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami.
• Menyediakan bantuan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
• Membuat catatan yang akurat dan terperinci tentang setiap interaksi pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Mengupdate basis pengetahuan pelanggan secara berkala untuk mendukung tim.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Pengalaman dengan sistem tiket dan CRM seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Sarjana atau diploma dalam bidang yang relevan adalah keuntungan.
• Keahlian dalam menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait