Senior Escalation Officer

PT Bangka Belitung Global Solutions · 📍 Pangkalpinang · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 12000000 - 18000000

PT Bangka Belitung Global Solutions adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan solusi digital. Kami sedang mencari seorang Senior Escalation Officer yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Pangkalpinang. Peran ini sangat penting dalam menangani dan mengelola masalah-masalah yang kompleks dan sensitif.

Sebagai Senior Escalation Officer, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan menyelesaikan masalah-masalah yang memerlukan tindakan segera dan koordinasi tingkat tinggi. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen dan pihak eksternal untuk memastikan masalah-masalah tersebut diselesaikan dengan baik.

Kami menawarkan gaji kompetitif antara IDR 12.000.000 hingga IDR 18.000.000 per bulan, serta berbagai fasilitas dan benefit lainnya.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Mengelola dan menyelesaikan masalah-masalah yang memerlukan tindakan segera dan koordinasi tingkat tinggi.
  • Bekerja sama dengan berbagai departemen dan pihak eksternal untuk memastikan masalah-masalah diselesaikan dengan baik.
  • Mengidentifikasi dan menganalisis masalah-masalah yang kompleks dan menyusun rencana tindakan yang efektif.
  • Memberikan laporan dan pembaruan secara berkala kepada manajemen dan pihak terkait.
  • Mengembangkan dan mengimplementasikan prosedur dan standar operasional untuk menangani masalah-masalah yang serupa di masa depan.
  • Memastikan bahwa semua masalah-masalah diselesaikan sesuai dengan batas waktu yang ditetapkan dan standar kualitas yang tinggi.
  • Mengelola dan memantau tim Escalation Officer yang lebih junior.
  • Mengikuti dan mematuhi semua peraturan dan kebijakan perusahaan yang berlaku.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang yang relevan.
  • Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Escalation Officer atau peran yang sejenis di perusahaan teknologi informasi atau perusahaan besar.
  • Pengalaman dalam mengelola dan menyelesaikan masalah-masalah yang kompleks dan sensitif.
  • Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
  • Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk berpikir secara kritis.
  • Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang memerlukan tindakan segera.
  • Kemampuan untuk mengembangkan dan mengimplementasikan prosedur dan standar operasional.
  • Penguasaan bahasa Inggris yang baik.

    • 🛠️ Keahlian

    KomunikasiAnalisisManajemen KonflikKoordinasiPekerja KerasKemampuan Berpikir KritisKemampuan Berbahasa Inggris
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait